Envíos

EXPEDITION

Les frais d'expédition et/ou de manutention ne sont pas inclus dans le prix des articles et seront indiqués au cours du processus d'achat, avant son achèvement et en fonction de l'adresse de livraison indiquée pour chaque commande. Les frais d'expédition vers les zones situées en dehors de l'Union douanière européenne peuvent présenter des coûts d'importation (tarifs), qui seront payés en espèces à destination par le destinataire des marchandises. La société de messagerie peut facturer des frais de dédouanement, le cas échéant. Il est recommandé de contacter la société de messagerie avec le code d'expédition qui sera fourni par STAR SAM au moment de l'envoi.

Expédition dans la péninsule espagnole

• Les envois dans la péninsule ont un délai de livraison estimé de 3 à 4 jours ouvrables.

Expéditions en dehors de l'Espagne péninsulaire

• Les envois en dehors de l'Espagne péninsulaire (îles Canaries, îles Baléares, Ceuta et Melilla) ont une date de livraison estimée de 5 à 7 jours ouvrables.

Livraisons internationales

• Les expéditions à travers l'Europe, UK inclus, ont un délai de livraison estimé de 5 à 7 jours ouvrables.

• Les livraisons dans les zones hors de l'Union européenne ont un délai de livraison estimé de 8 à 10 jours ouvrables

*Frais de port 2,50€ / Gratuit à partir de 39€ d'achat

Vous pouvez consulter les envois vers d'autres pays via notre formulaire de contact, par courriel ou par téléphone.

Livraison des biens.

Le délai de livraison du produit dépend du mode de paiement et du mode d'expédition choisis par le client. Une fois le paiement reçu, le délai de livraison sera celui indiqué dans cette méthode. Nos marchandises seront livrées à partir de nos installations et voyageront franco de port sur l'ensemble du territoire européen. Le fait que nous assurions le transport ou que celui-ci soit effectué à nos frais, n'implique pas que nous en acceptions les risques, même en cas d'imprévu ou de force majeure.
Les marchandises quittent nos entrepôts en parfait état, donc à la réception doit être examiné et en cas d'arriver battu ou présenter l'emballage tout dommage, il doit être indiqué par écrit sur le bon de livraison (nous vous recommandons de toujours mettre : "En attente d'examen"). Une fois l'inspection approfondie et si nécessaire, la demande d'indemnisation correspondante doit être faite dans les 24 heures, afin que la compagnie d'assurance puisse prendre en charge les dommages ou leur réparation. Sans cette exigence, STAR SAM STICKERS ne peut accepter aucun type de réclamation à cet égard.

Passage de la commande.

Pour passer une commande, il est nécessaire de s'inscrire sur www.starsamstickers.com, par le biais d'un nouveau compte d'utilisateur ou en tant qu'invité, en remplissant le formulaire électronique qui apparaît à tout moment dans le magasin et en suivant les instructions qui y sont indiquées. Après l'enregistrement, et pour procéder à l'achat de produits, vous devez ajouter le produit que vous souhaitez acheter au panier, selon les instructions affichées à l'écran, en remplissant à cet effet le formulaire de commande fourni et en le validant.
Les prix et les offres présentés sur le site sont valables uniquement et exclusivement pour les commandes en ligne passées sur STAR SAM. Tous les prix publiés sur notre site web sont TTC.
La validation de la commande par le client implique expressément la connaissance et l'acceptation des présentes conditions générales de contrat dans le cadre de la conclusion du contrat. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par STAR SAM constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre STAR SAM et ses clients. STAR SAM archivera le document électronique formalisant le contrat et celui-ci sera accessible.
Une fois l'achat effectué et dès que possible, toujours dans les 24 heures suivant l'achat, le service clientèle de STAR SAM vous enverra une preuve d'achat par e-mail. Si vous n'êtes pas d'accord avec les informations contenues dans cette confirmation, vous pouvez demander qu'elles soient modifiées ou que le contrat soit annulé.

Conditions de retour d'un article

Notre politique de retour est d'une durée de 30 jours. Passé ce délai, aucun retour, remboursement ou échange ne sera accepté. Le produit ne peut être retourné s'il a été modifié ou utilisé. L'autocollant doit être en parfait état, tel que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Veuillez ne pas envoyer votre retour sans notre approbation. Lorsque vous demandez le retour, nous vous informons par e-mail de la marche à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client. L'acheteur paie les frais de retour. Après approbation du retour, l'acheteur peut choisir entre un échange pour le même produit mais dans une couleur différente, à condition que le montant de cette variante soit égal au montant du produit retourné ou le remboursement du montant du produit.

La disponibilité.

La sélection des produits proposés sur STAR SAM est valable tant que les produits sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Comme il s'agit de commerce électronique, le stock est mis à jour en ligne. Il se peut donc qu'au cours du processus d'achat, le stock soit épuisé et qu'il ne soit pas possible, dans ce cas, de poursuivre l'achat entamé.
En cas de rupture de stock ou d'indisponibilité d'un article, STAR SAM vous contactera pour vous en informer immédiatement et vous donner un nouveau délai de livraison ou, s'il n'est pas possible de servir ce produit, procéder à son annulation.
En tout état de cause, un retard de livraison par rapport aux délais indiqués ne pourra donner droit au client de réclamer une quelconque indemnité.

La garantie du produit.

Aucun remboursement ou retour ne sera effectué, même si la cause de l'incident est due à une négligence, à des coups, à une utilisation incorrecte ou à une mauvaise manipulation, à une installation incorrecte ou à des matériaux usés par l'usage. Sauf preuve contraire, il est présumé que tout défaut de conformité qui apparaît dans les six mois de la délivrance du produit, qu'il soit neuf ou d'occasion, existait déjà au moment de la délivrance du bien, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité. Dans les cas qui justifient l'utilisation de la garantie, on optera pour la réparation, le remplacement de l'article, la remise ou le remboursement, dans les termes légalement établis.

Remboursement.

Le remboursement sera effectué par le biais du mode de paiement utilisé lors de l'achat, sauf en cas de paiement en contre-remboursement. Dans ce cas, le remboursement sera effectué par virement bancaire. Dans le cas de paiements totaux ou partiels effectués au moyen de chèques-cadeaux, ceux-ci ne peuvent être remboursés en espèces, par virement ou par carte de crédit. Le remboursement des achats effectués par chèque cadeau se fera exclusivement au moyen d'un chèque cadeau du même montant que celui payé par ce moyen de paiement.
STAR SAM ne procédera à aucun remboursement ni à aucune réexpédition de marchandises avant d'avoir vérifié la réception et l'état de l'emballage et des accessoires de l'article retourné ou échangé dans nos entrepôts. Le prix à rembourser est le prix initialement indiqué sur la commande, à l'exception des frais de transport, qui ne seront remboursés que si STAR SAM est responsable de la raison du retour du produit. Après vérification du bon état du produit retourné, STAR SAM procédera au remboursement dans un délai maximum de 15 jours.

Annulation de commande

Si vous décidez d'annuler la commande après avoir effectué l'achat, vous pouvez le faire sans frais et sans fournir de motif, tant que la commande n'a pas encore été expédiée.
Pour effectuer une annulation, vous devez contacter par l'intermédiaire de l'adresse électronique suivante : info@starsamstickers.com avant 24 heures après avoir passé la commande.
Après 24 heures et si la commande avait quitté Star Sam, vous ne pouvez plus effectuer l'annulation. Pour retourner la commande, vous devrez le faire une fois que vous l'aurez reçue et en suivant les conditions de retour mentionnées ci-dessus.

Star Sam S.L. , CIF: B-42558510, con domicilio social en C/ Mariano Benlliure, 34, 03201, Elche (Alicante)